Центр менеджмента качества
С 2008 года НОУ ВПО «Сибирская академия управления и массовых коммуникаций (институт)» (далее – САУМК(И)) работает над внедрением системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:2000. Подготовлено документационное обеспечение системы менеджмента качества (далее – СМК) САУМК(И), которая постоянно дорабатывается с учетом требований «Типовой модели системы менеджмента качества образовательного учреждения».
ОБЛАСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Разработанная СМК САУМК(И) распространяется на образовательный процесс САУМК(И), являясь составной частью общей системы менеджмента академии, охватывающей такие сферы деятельности, как:
- предоставление образовательных услуг в соответствии с критериями лицензирования и аккредитации;
- научно-практическую деятельность САУМК(И);
- иные виды деятельности (административная, информационная, хозяйственная, международная, социальная, финансовая), определяемые Уставом САУМК(И).
Цели в области качества
При формировании целей в области качества учитываются два аспекта:
– актуализация целей осуществляется по мере их достижения и в рамках установленной Политики;
– при пересмотре Политики появляются цели, связанные с ее новыми направлениями.
Руководство САУМК(И) последовательно согласовывает проекты целей с руководителями подразделений и процессов. Информация обо всех параметрах согласованных целей в области качества содержится в приложениях к спецификациям процессов. К этим параметрам относится:
– название показателей, связанных с целью в области качества;
– измеряемые значения показателей;
– единицы измерения показателей;
– метод измерения значений показателей;
– методы анализа измеренных значений показателей;
– место хранения результатов измерения и анализа;
– начальные значения показателей;
– планируемые значения показателей.
В контексте системы менеджмента качества САУМК(И) под планированием СМК понимается проектирование, разработка и внедрение системы менеджмента качества, ориентированной на потребителя и другие заинтересованные стороны.
Вследствие этого, принята и реализована следующая логика создания системы менеджмента качества САУМК(И):
Требования рынка образовательных услуг ⇒ Требования потребителя ⇒ Политика САУМК(И) в области качества ⇒ Цели в области качества и показатели их достижения ⇒ Совокупность процессов для достижения целей в области качества ⇒ Улучшение показателей процессов (показателей достижения целей) с помощью системы менеджмента качества.